Très mauvais accueil,trois femmes rigole nt derrière le comptoir, je dis bonjour, personne me réponds, au bout de 30 secondes ,on me demande ce que je veux d'une façon pas très sympa, je souhaitais acheter une composition déjà faite, je voulais juste changer la couleur du cache pot , on m'a répondu que c'était pas possible ,on me l'a déjà fait chez d'autres fleuristes, je suis reparti sans fleurs, lamentable établissement à fuir

De passage dans ce magasin, super bien reçu par Muriel et Céline ! Rapide, efficace et surtout le sourire et la bonne humeur !!

Merci à Hugo pour la confection d’un bouquet automnal magnifique et sa gentillesse c’est rare de nos jours

Je tiens à exprimer ma déception concernant notre récente expérience avec votre boutique. Ce matin, ma mère est venue récupérer un bouquet de mariage, mais en rentrant, nous avons découvert qu’il était complètement trempé à cause d’un pot en carton imbibé d’eau. Nous avons immédiatement contacté le magasin, et lors du premier appel, une dame nous a suggéré de venir pour un remplacement du pot. Cependant, en raison de la distance à parcourir jusqu’à votre boutique, j’ai demandé un remboursement, ce qui semblait justifié étant donné la situation. C’est à ce moment que les choses ont pris une tournure désagréable. La personne au téléphone a accusé à tort que nous avions mal manipulé le bouquet, provoquant le problème du pot imbibé. Pourtant, ma mère avait pris toutes les précautions nécessaires pendant le trajet. Après une visite en magasin, j’ai eu la chance de parler à une employée compréhensive et professionnelle qui a tenté d’apaiser la situation. Cependant, l’expérience téléphonique précédente avec votre employé était tout simplement odieuse. Je tiens à souligner que nous n’avons pas été remboursés, le bouquet a été remplacé. Enfin, il est important de noter que bien que la faute semble résider dans un remplissage excessif d’eau du pot par un de vos employé, en l’occurrence nous aurions apprécié que les employés reconnaissent cette erreur au lieu de nous accuser à tort. Il est crucial que vous preniez des mesures pour améliorer le professionnalisme et l’attitude de certains de vos employés, en particulier celle que nous avons eue au téléphone. Cette expérience a eu lieu le vendredi 15 septembre aux alentours de 11h30. En tant que cliente insatisfaite, je ressens le besoin de partager cette expérience pour mettre en lumière l’importance du service client de qualité. J’espère que des mesures seront prises pour éviter que d’autres clients ne subissent une expérience similaire à l’avenir. Cordialement,

Très bon accueil par le personnel et agréable Prise en compte de la commande rapidement Réalisation dans les délais annoncés Réalisation d'un chemin de table juste magnifique dans le thème demandé