Je mets une étoile pour la jeune fille qui a été la seule à être aimable. Mais quel magasin !!!!! Nouvelle dans la région je découvre Leclerc jardin. Le but étant de trouver des plants de légumes. Puis je passe devant un jouet pour ma fille et n’ayant pas trouvé le prix je galère pour passer le code barres sur la borne de contrôle. Une dame qui semble être une responsable vient à mon aide mais j’aurais préféré qu’elle s’abstienne au vu de son amabilité ! En parallèle elle est appelée au téléphone pour un client insatisfait à cause d’un produit qui visiblement était abîmé au déballage après achat. Elle dit donc à sa collègue, devant moi « ah non mais y’a des clients des fois, ils achètent sans regarder et après… ». Je suis cliente donc je suis mal à l’aise. Je n’ai pas à entendre ce genre de remarques. Pour ma part, j’avais l’impression de la faire c… alors que c’est elle qui est venue à moi. Arrivée à la caisse je demande à la caissière s’il y a des plants de salade car le rayon était bien limité en choix. Réponse : je sais pas moi, je suis à la caisse donc je sais pas ce qu’il y a en rayon. Si vous avez pas trouvé bah c’est qui y’a pas! Alors zéro en terme de professionnalisme. Vraiment ! Il y a que un ou deux jeunes qui semblaient être aimables mais le reste … Je préfère aller faire mes achats ailleurs ! A revoir tout ça, surtout apprendre comment on s’adresse au client. Non mais sérieux. On est tous fatigués. Moi aussi en fin de journée je suis fatiguée par le travail quand je vais faire mes achats et ce n’est pas pour autant que j'agresse tout ce qui bouge! Un peu de professionnalisme svp! Je ne viens pas donner mon argent pour me faire mal parler ! Le client n’est pas roi à mon sens mais il n’est pas de la m… non plus !!!! Pfffff

Aucun esprit commercial du service jardin le directeur commercial est incompétent

Merci à l'aimable dame que j'ai eu au téléphone et qui a pris soin de me mettre un mimosa de côté pour que je passe le soir :) On vient régulièrement et nous sommes contents.

Je suis très déçue du service commercial et en particulier du responsable bati jardin de ce leclerc, j'ai ramené mon parasol fin juin après l'avoir utilisé deux semaines les coutures des angles ont sautées, et là au lieu de me faire (même pas un remboursement) mais un avoir, le responsable me dit qu'il faut qu'il voit cela avec son fournisseur... me laissant sans solution, et sans possibilité de reprendre un parasol car il ne veut pas me faire d'avoir ! C'est une honte, on est fin juillet je n'ai toujours pas de nouvelles, pas de parasol, pas d'avoir pas de remboursement. Franchement approche commerciale pas tres correcte.

Un ancien client a rendu l article en utilisant 10% de l article. Et Leclerc n a même pas été en mesure de faire un geste commercial. J ai du acheter un produit plein tarif. Mauvais service commercial