Concernant l accueil, le jour du décès de mon père, le conseiller Julien commence par nous dire «  bon il y aura pas assez » ça commence bien. Ensuite nous regardons le contrat que mon père a souscrit chez eux, tous les prix ont augmenté depuis donc il y aura un supplément !!! On lui explique que les prix devrait être bloquer à la date de souscription du contrat. J appel mon responsable pour me renseigner !!!! Il nous dit également qu il essayera de faire un geste commercial. Et comme par hasard mon père avais choisi une OPTION qui bloque les prix. Les soins du corps, il voulait en rajouter car ça n’allez pas tenir au delà de 3 jours, il voulait nous facturer au moins un soins de plus. Salon funéraire « le Versailles » pas de pare à vent, poubelle JAMAIS vider, l état général très obsolète. Le jour de la mise en bière pas de police donc pas de scellé !!! On nous dit que la police de Roubaix ne se déplace jamais!!!! Chose complètement fausse. Car moi même connaissant plusieurs agents de la Police de Roubaix. Concernant les chansons pour la crémation, on nous demande de nous les citer car on ne peut pas les mettre sur une clé USB pour éviter les virus. ( ce qui a mon sens est fortement possible et logique) Sauf que le jour de la crémation, la Maitre de cérémonie m’a réclamé celle ci !!!!! Heureusement que nous avions anticipé de la prendre vu leurs compétences. Pas d’urne de mise à disponibilité des personnes présentes pour leurs dons. (Pourtant confirmé par l agence !!!) et de plus l adresse du cimetière de Croix MAUVAISE adresse !!! Comme pour son lieu de décès MAUVAISE ville. Mon père est décédé à LILLE et non à CAPINGHEM ( certes un détail mais un de plus) Preuves à l appui. Personnel du crématorium d Orchies par contre très à l écoute et très professionnelle !!! Ensuite, oui malheureusement c est pas fini !!!! Le maître de cérémonie ne savait même pas où se trouvait l endroit pour la dispersion des cendres de mon père au cimetière de Croix !!!! Je lui demande pour les cartes de remerciement, il me dit mon collègue Julien vous appelle après !!! 48h après toujours rien. Rien d étonnant !!! On me demande de mettre mon avis sur le site chose faite pour éviter à d autres personnes dans le deuil de vivre ça !!! TOUTES les autres sociétés de Pompes Funèbres n ont en aucun cas du soucis à se faire!!! A fuir !!!!! Obliger de mettre 1 étoile pour la publication !!! En aucun cas ça le vaut !!!

Surpris par un accueil téléphonique expéditif. "Pour avoir un devis c est sur Internet au revoir" Pour obtenir un devis il faut indiquer une date de décès notre papa été encore en vie au moment de l'appel téléphonique.. 2 jours plus tard ça n'était plus le cas nous nous sommes alors dirigé sur une autre maison. C'est malheureux que même pour accompagner un défunt pour ces derniers jours on vous envoie aussi sur Internet.

Accueil et conseils personnalisés dans des moments pourtant difficiles. Un grand merci à toute l'équipe pour son respect et son humanité, tant pour les defunts que pour la famille. Remerciements particuliers pour Thierry, un maître de cérémonie d'une gentillesse inouïe, et Yann pour sa disponibilité.

Accueil et équipe très professionnel . Céline a été au top dans ses explications sur l’ organisation et le déroulement de la cérémonie. Quant à Dénis le maître de cérémonie , bravo à ce monsieur , il a été là du début à la fin , doté d’une gentillesse , et d’un sérieux qui le rende très professionnel. Nous avons apprécié avoir cette équipe pour s’occuper de notre maman. Merci à eux pour leur dévouement . Odde Valerie et sa famille

Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse en ce moment difficile pour les familles. Un merci particulier au maître de cérémonie pour m'avoir laissé le dernier geste symbolique lors de la fermeture du cercueil. Je recommande cette équipe pour ses prestations de qualité Danielle ODDE