Je commande en avril dernier 5 scions, dans cette entreprise régionale trouvée sur internet, privilégiant les entreprises françaises. J’appelle en décembre pour convenir d’une livraison (à noter que les dames que j’ai eues au téléphone étaient très pro et investies). Je reçois 5 plants mais me rends compte qu’un n’est pas la variété commandée. Je contacte l’entreprise. C’était volontaire. Ils ont mis une autre essence, sans m’en informer, la 1ere étant en rupture, ma commande n’ayant pas été prise en compte. N’ayant pas de retour ensuite, je contacte Monsieur Escande, très réactif, qui me répond, je cite « Madame, Je suis désolé de la gêne occasionné. Il y a eu une erreur humaine, c’est regrettable. Néanmoins, je ne vais pas me prendre la tête avec cette affaire! Il manquerai 1 camion complet d’arbre ce serait un autre sujet. La prochaine fois, je vous prie de vous adresser à une jardinerie dont c’est le métier de s’occuper du particulier. » Comme ça n’est pour le moment pas renseigné sur le site, et que les collaborateurs ne le disent pas lors du passage de commande, je le précise ici pour éviter des déconvenues à d’autres: Particuliers, passez votre chemin, vous n’êtes pas le métier de l’entreprise. Et pour les professionnels, peut-on vous souhaiter de ne pas avoir de pépins avec vos fruitiers?
