sylvie d.
07/07/2022 Google

Commande passée pour une cérémonie de deuil. La Composition n à pas été remise à la famille et aucun moyen de savoir si elle a été réellement livrée puisque introuvable. Ne répondent pas aux messages envoyés. N ont pas la politesse de rappeler ou contacter le client. non plus. Aucun geste commercial pour moi ne sont pas fiables et j ai un doute sur leur sérieux. .

Amandine R.
09/12/2021 Google

MAIS QUELLE HONTE !!!! TRÈS MAUVAIS FLEURISTE ET PAS COMMERÇANT !!!! Suite au décès de beau père, ma mère a souhaité faire livrer une composition florale au nom de la famille. Elle a donc contacté l'Atelier des Anges et a convenu avec eux d'une composition florale et d'une livraison à 12€ (fleuriste qui se trouve à moins de 2km du PFI de la Tronche soit dit en passant). Une photo devait nous être envoyée à la livraison, bien entendu, nous n'avons jamais rien reçu. Ma belle mère était présente lors de la livraison, elle s'en souvient même bien puisqu'il s'agissait des premières fleurs que mon beau père a reçu et elle a était très choquée de recevoir des chrysanthèmes dans un pot en plastique marron, en partie déjà fanées, et notre nom sur la carte !! (Voyez par vous-même). Quelle honte !! Et c'est surtout un très grand manque de respect !! Nous avons donc contacté la fleuriste, qui ne veut pas nous croire. Elle remet en question ce que nous protestons (c'est vrai que nous n'avons que ça à faire en cette période de deuil !). Elle dit qu'il est impossible que ce soit ces fleurs là, et pourtant si ! Sans jamais admettre qu'il aurait pu y avoir une erreur de leur coté ou du coté de leurs sous-traitants (livreur et peut-être Vert Anis, qui nous ne savons pas pourquoi, est le nom que l'on retrouve sur notre relevé bancaire ??!!). Les erreurs ça arrivent, à tout le monde ! Par contre la moindre des choses est de s'excuser, de proposer un geste commercial et de ne pas remettre en cause la parole d'un client, encore plus en pareille circonstance ! Qui plus est, ma mère n'a jamais eu le moindre remboursement, ni geste, elle a donc posté un commentaire pour que d'autres personnes ne se retrouvent pas dans la même situation que nous. Réaction de ce fleuriste : ils ont posté à leur tour un commentaire sur le magasin dans lequel travaille ma maman et qui se trouve à 200 km d'eux ... Comment tomber plus bas ???? C'est lamentable.

Patricia R.
18/11/2021 Google

A FUIR, ESCROQUERIE ! J'ai commandé une composition florale pour un décès en demandant qu'une photo de la composition me soit envoyée. Bien entendu je n'ai pas reçu de photo car c'est un vulgaire chrysanthème jaune, dans son pot en plastique et sans emballage qui a été livré en mon nom. Quelle honte j'ai ressenti en voyant ma "composition florale" à l'enterrement. Comment peut on voler les gens (dans la peine en plus !) de cette façon honteuse ???? Bien entendu, la commerçante n'a pas voulu admettre son erreur et n'a même pas accepté ma demande, à savoir d'offrir, à la veuve, une plante à mettre dans son jardin en mémoire de son mari. Autre précision, vous commandez à L'atelier des Anges et vous êtes débités par "Vert Anis" . Cherchez l'erreur ?

clement c.
01/10/2021 Google

J'ai contacté ce fleuriste pour une composition floral pour le décès du père d'un collègue. Nous avions fait une cagnotte que j'ai gérer dans mon entreprise Une photo de la composition devait m'être envoyée ainsi qu'une facture (afin que je puisse la présenter à mes collegues) Au jour d'aujourd'hui, soit deux semaines après les funérailles, je n'ai toujours rien reçu de tout ça (malgré mes appels téléphonique et mon message via leur site internet) Mon collègue dont le père est décédé n'a jamais vu la composition avec notre message. J'ai donc de gros doutes quand à la livraison de cette composition qui, par contre, m'a bien été facturée Je suis donc vraiment déçu de cette prestation

sylvie c.
11/07/2020 Google

Aprés avoir contacté cette fleuriste pour une commande de deuil le 6 juillet, ne pouvant pas me rendre aux obsèques de mon ami, je lui ai demandé de m'envoyer par téléphone interposé une photo de la composition (130 €), je l'ai relancé le lundi 6 juillet, jour des obsèques avant la livraison, puis sans aucune nouvelle, j'ai ré-itéré ma demande le 10, il semble que la photo soit sur le téléphone de sa collègue. J'attends toujours et je finis donc par me poser la question "cette composition a t elle était réellement faite". Le secrétariat de la chambre funéraire de la Tronche ne l'a pas réceptionnée. Alors oui je suis furieuse car j'aurais aimé qu'on respecte ma peine en faisant cette simple manipulation "envoyer photo". Vivre un décès est déjà assez douloureux comme cela pour qu'on n'ait pas à courir après une simple photo.